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Support Basic

Suporte Técnico presencial e de alta qualidade.  Com o contato direto com nossa empresa, nossos técnicos irão diretamente ao cliente, e resolverão problemas de instalação e reparo de softwares, sistemas de PDV, TEF, Frente de Caixa, Financeiro , antivírus, correção e acompanhamento de reparo de conexão com internet, configuração de roteadores** (incluíndo wi-fi) e das estações clientes à internet, reparo e manutenção em Ponto de Rede das estações cobertas, instalação de periféricos em geral, limpeza e conservação dos gabinetes e equipamento. Além disso, já está inclusa visita de manutenção preventiva mensalmente, onde os equipamentos são devidamente conservados com rotinas de limpeza e manutenção. Destinado a clientes com 1 a 5 computadores. Por um pequeno valor adicional, é possível realizar a cobertura de Servidores de Rede, Impressoras, Centrais PABX e Ramais, Rede interna de Linhas Telefônicas, Servidores de Câmera e Monitoramento à Distância.

 
Planos a partir de R$ 40,00 mensais.
     
 

Características do Plano

  • Uma (1) visita Preventiva e três (3) visitas Corretiva inclusas, as demais solicitações são cobradas como adicional.
  • Ideal para empresas com até 5 computadores.
  • Suporte 5x2.
     
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    Support Advanced

    Disponibilizamos as mesmas vantagens do Suporte Técnico presencial da versão Basic, com maiores vantagens. Destinado à clientes com 5 a 35 computadores e clientes com mais de 35 computadores, através dessa solução  é provido o suporte técnico presencial e remoto, para imediata solução do problema. Há quantidades maiores de visitas corretivas e preventivas inclusas no contrato e assim você pode desfrutar de um atendimento extremamente profissional, deixar para nós a tarefa de administrar os assuntos de tecnologia de sua empresa e ficar muito mais tranquilo. Por um pequeno valor adicional, é possível realizar a cobertura de Servidores de Rede, Impressoras, Centrais PABX e Ramais, Rede interna de Linhas Telefônicas, Servidores de Câmera e Monitoramento à Distância.

     
    Ganhe 1 mês grátis para testar.
         
     
    • Duas (2) visitas Preventiva e oito (8) visitas Corretivas inclusas, as demais solicitações são cobradas como adicional.
    • Ideal para empresas que possuem de 5 ou mais computadores.
    • Vinte (20) chamados para Atendimento Remoto estão inclusos, as demais solicitações são cobradas como adicional.
    • Suporte 24x7x365.
       
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    Support Gold

    Garantimos o funcionamento dos serviços de infraestrutura de TI. São serviços ilimitados, atendimento emergencial para clientes com grandes ambientes, a partir de 50 estações de trabalho.
    Os serviços do Dimension Support Gold são direcionados a atingir altos níveis de qualidade de serviço e manter a infraestrutura de dados e voz em sintonia com sua equipe de negócios. Menor tempo de parada e maior índice de satisfação dos usuários.
    Com opções de serviços  adicionais como o Thinkware, onde substituímos o equipamento danificado em caso de problemas*** ou o Desktop Personal onde alocamos um profissional residente em sua empresa para atendimento imediato das solicitações. Também disponibilizamos o envio de Relatórios Gerenciais onde nossa qualidade e eficiência de Serviço é medida. O Dimension Support Gold é Qualidade medalha de Ouro.

       
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    • Visitas preventivas semanais e visitas Corretivas ilimitadas inclusas, as demais solicitações são cobradas como adicional.
    • Ideal para empresas que possuem 150 ou mais estações de Trabalho.
    • Chamados ilimitados para Atendimento Remoto estão inclusos.
    • Suporte 24x7x365, já incluso.
       
         
         
     

    Support Diamond

    O mais avançado nível de serviço, onde todas as operações de TI estarão a cargo da Dimension Tecnologia. Destinado à Grandes Operações, é o Help Desk, Service Desk, e Gerenciamento de Serviços em TI completo para sua empresa ou seu grupo empresarial. Clique aqui para falar com um de nossos Analistas.

       
           

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